כל שיחה מוקלטת ונשמרת בענן. אפשר לשמוע אותה מהדפדפן, לקרוא תמלול בעברית ולקבל סיכום AI עם נקודות לשיפור לנציג.
לקוח: רציתי לברר למה החשבונית גבוהה החודש
נציג: אני בודק... רואה חיוב כפול, אני מבטל אותו
חיוב כפול בחשבונית. בוצע ביטול. הלקוח מרוצה, אין צורך במעקב.
מפעילים הקלטה לכל נציג בנפרד. השיחות נשמרות בענן, בלי שרת במשרד ובלי דיסק שמתמלא.
מנגנים את ההקלטה מהדפדפן, מורידים למחשב או שולחים במייל למנהל, ישר מהיסטוריית השיחות.
כל השיחה בכתב, לקוח ונציג בנפרד. קוראים בחצי דקה מה הלקוח ביקש, בלי להאזין לכל ההקלטה.
בכמה שורות: על מה דיברו, מה סוכם, ומה הנציג יכול לעשות טוב יותר בפעם הבאה.
אפשר לקבל סיכום של שיחות חשובות במייל, ככה שהמנהל יודע מה קרה גם כשהוא לא במשרד.
רק מי שמורשה שומע הקלטות. לכל משתמש בוחרים לאילו דפים יש לו גישה.
השיחה מוקלטת אוטומטית, בצד של הלקוח ובצד של הנציג.
תמלול רגיל ללא עלות, או תמלול מהיר כשצריך את הטקסט מיד.
סיכום AI עם הנקודות החשובות, ישר בהיסטוריית השיחות של הנציג.
דוגמאות מהשטח
כל עובד צריך שלוחה משלו, גם כשהוא עובד מהבית, וחשוב לתעד מה נאמר בשיחות עם לקוחות.
"הגעתם למשרד. אם ידוע לכם מספר השלוחה, הקישו אותו עכשיו"
מקיש את השלוחה של רואה החשבון
רואה החשבון עונה מהטלפון במשרד, מהנייד או מהדפדפן, עם אותו מספר של המשרד
השיחה מוקלטת ומתומללת, וסיכום קצר נשמר בהיסטוריה
התוצאה: המשרד עובד כרגיל מכל מקום, וכל שיחה עם לקוח מתועדת ונגישה בחיפוש.
עשרות נציגים, תורים, ומנהל שצריך לדעת בכל רגע מה קורה ואיך השירות נשמע.
בוט קולי שואל "במה אפשר לעזור?" ומבין תשובה חופשית בעברית
לפי התשובה, השיחה מנותבת לצוות הנכון (טכני, חשבונות, ביטולים)
הנציג רואה מי מתקשר ואת השיחות הקודמות שלו
אחרי השיחה: תמלול, סיכום AI ונקודות לשיפור לנציג
התוצאה: פחות העברות בין נציגים, ובקרת איכות על כל שיחה בלי להאזין לכולן.
נפעיל לכם הקלטה ותמלול, ותראו סיכום AI על שיחות אמיתיות של העסק.
BotiPhone
סוכן AI • עונה מיד