יש לכם מרכזייה במשרד, מרכזיה סנטריקס של בזק או מרכזייה של ספק אחר? מעבירים את הכל לענן: אותו מספר, אותן שלוחות ואותו תפריט. בלי השבתה, בלי ארון תקשורת ובלי טכנאי.
מרכזייה פיזית עבדה טוב שנים, אבל כל שינוי בה דורש טכנאי, היא לא עובדת מהבית, ותקלה בקופסה משביתה את הטלפון של העסק. מרכזיה בענן עושה את כל מה שהישנה עשתה, ומנוהלת מהדפדפן. בנוסף מקבלים הקלטות, דוחות ואפשרות להוסיף בוט קולי חכם בעתיד.
מניידים את המספר הקיים של העסק. הלקוחות ממשיכים להתקשר לאותו מספר כמו תמיד.
בונים מחדש את התפריט, השלוחות והפתיחים שהיו לכם, ומשפרים מה שצריך.
מקימים ובודקים את המרכזייה החדשה לפני המעבר. מעבירים את המספר רק כשהכל מוכן.
אין קופסה במשרד שמתקלקלת. שינויים עושים מהדפדפן, ותמיכה מקבלים בטלפון.
ברוב המקרים אפשר להמשיך עם טלפוני IP קיימים, או לענות מהנייד ומהמחשב.
עוברים יחד על מה יש היום: מספרים, שלוחות, תפריט ומי עונה איפה.
בונים את המרכזייה בענן ובודקים אותה בשיחות אמיתיות, בלי לגעת במה שעובד.
מגישים בקשת ניוד. ביום המעבר השיחות פשוט מתחילות להגיע לענן.
מדריכים את הצוות ונשארים זמינים לשינויים ולשאלות.
| נושא | מרכזייה ישנה | מרכזיה בענן BotiPhone |
|---|---|---|
| התקנה | טכנאי, ארון תקשורת וכבלים | עולה לאוויר תוך ימים, בלי חומרה |
| שינוי הודעה או שלוחה | קריאה לטכנאי והמתנה | לבד מהדפדפן, תוך דקה |
| עבודה מהבית | מוגבלת למשרד | מהנייד, מהמחשב או מטלפון IP |
| הקלטות ודוחות | לרוב אין, או בתוספת | הקלטה, תמלול ודוחות בממשק אחד |
| תקלה בחומרה | המרכזייה מושבתת עד תיקון | אין חומרה במשרד שיכולה להתקלקל |
| לגדול | קווים וכרטיסים נוספים | מוסיפים נציג או מספר בכמה לחיצות |
שמות הספקים מוזכרים לצורך תיאור המעבר בלבד. BotiPhone אינה קשורה אליהם.
דוגמאות מהשטח
כל עובד צריך שלוחה משלו, גם כשהוא עובד מהבית, וחשוב לתעד מה נאמר בשיחות עם לקוחות.
"הגעתם למשרד. אם ידוע לכם מספר השלוחה, הקישו אותו עכשיו"
מקיש את השלוחה של רואה החשבון
רואה החשבון עונה מהטלפון במשרד, מהנייד או מהדפדפן, עם אותו מספר של המשרד
השיחה מוקלטת ומתומללת, וסיכום קצר נשמר בהיסטוריה
התוצאה: המשרד עובד כרגיל מכל מקום, וכל שיחה עם לקוח מתועדת ונגישה בחיפוש.
ספרו לנו מה יש לכם היום. נציג יחזור לשיחה, בלי התחייבות.
BotiPhone
סוכן AI • עונה מיד