מרכזייה יציבה: שלוחות, תפריט קולי, נציגים והקלטות, כמו שאתם מכירים. ובלחיצת כפתור משלבים AI.
ניסיון מתחיל בשיחה עם נציג.
מרכזייה, סוכני AI, קמפיינים, מערכת לידים ו-CRM, ניהול נציגים מתקדם
המרכזייה
לפני כל החידושים, מרכזייה צריכה לענות, לנתב ולא לאבד שיחות. זה הבסיס, והוא עובד מהיום הראשון.
אותה מערכת, שתי דרכים לעבוד איתה. אפשר לעבור מאחת לשנייה בכל רגע.
לעסק שרוצה מרכזייה אמינה בלי להסתבך: מספר, פתיח, שלוחות ונציגים, הקלטות ודוחות. ממשק נקי, בלי מסכים מיותרים.
לעסק שרוצה שהטלפון יעבוד בשבילו: בוט קולי שעונה ומסנן, סיכום AI לכל שיחה, קמפיינים יוצאים וחיבור למערכות שלכם.
מרכזייה של בזק, קופסה בארון או ספק אחר: עוברים לענן ושומרים על אותו מספר, בלי השבתה.
משרד התקשורת מקדם סגירה הדרגתית של רשת הנחושת עד 2030. זה הזמן לעבור. מה זה אומר למרכזייה שלכם
איך עובר המעברממפים מה יש לכם היום
מקימים את המרכזייה בענן במקביל
מניידים את המספר. זהו.
החדשנות כבר בפנים
לא צריך להחליף מערכת כדי להתקדם. מפעילים את היכולות החכמות על אותה מרכזייה, מתי שמתאים לכם.
דוגמאות
הטלפון לא מפסיק לצלצל, והמזכירות לא מספיקות לענות לכולם בשעות העומס.
"שלום, הגעתם למרפאה. לקביעת תור הקישו 1, לתוצאות בדיקות 2, למזכירות 3"
מקיש 1
השיחה מצלצלת אצל כל המזכירות הפנויות. אם כולן תפוסות, המטופל ממתין בתור עם מוזיקה והודעה
אחרי שעות הפעילות: הודעת "המרפאה סגורה" עם השעות, ואפשרות להשאיר הודעה קולית
התוצאה: אף שיחה לא הולכת לאיבוד. המנהלת רואה באילו שעות הכי עמוס ומתי צריך עוד מזכירה.
כל עובד צריך שלוחה משלו, גם כשהוא עובד מהבית, וחשוב לתעד מה נאמר בשיחות עם לקוחות.
"הגעתם למשרד. אם ידוע לכם מספר השלוחה, הקישו אותו עכשיו"
מקיש את השלוחה של רואה החשבון
רואה החשבון עונה מהטלפון במשרד, מהנייד או מהדפדפן, עם אותו מספר של המשרד
השיחה מוקלטת ומתומללת, וסיכום קצר נשמר בהיסטוריה
התוצאה: המשרד עובד כרגיל מכל מקום, וכל שיחה עם לקוח מתועדת ונגישה בחיפוש.
עשרות נציגים, תורים, ומנהל שצריך לדעת בכל רגע מה קורה ואיך השירות נשמע.
בוט קולי שואל "במה אפשר לעזור?" ומבין תשובה חופשית בעברית
לפי התשובה, השיחה מנותבת לצוות הנכון (טכני, חשבונות, ביטולים)
הנציג רואה מי מתקשר ואת השיחות הקודמות שלו
אחרי השיחה: תמלול, סיכום AI ונקודות לשיפור לנציג
התוצאה: פחות העברות בין נציגים, ובקרת איכות על כל שיחה בלי להאזין לכולן.
בלי טכנאי ובלי חומרה. רוב העסקים עולים לאוויר תוך ימים.
מספרים לנו איך עובד הטלפון אצלכם היום: מספרים, עובדים, שעות, ומה מפריע. נבנה יחד את המסלול של המתקשר.
אנחנו מקימים את התפריט, השלוחות והנציגים, בודקים בשיחות אמיתיות, ומניידים את המספר הקיים.
הצוות מקבל הדרכה, ואתם רואים כל שיחה בממשק. שינויים עושים לבד מהדפדפן, או מבקשים מאיתנו.
תובנות, מדריכים וחדשות מעולם הבוטים הקוליים, הקמפיינים והמרכזיות בענן.
השאירו פרטים או התקשרו. ניסיון מתחיל בשיחה עם נציג.
BotiPhone
סוכן AI • עונה מיד