מענה קולי מקצועי עם "לשירות הקש 1", פתיחים מוקלטים מטקסט, ניתוב לפי שעות פעילות והודעות בשבת. מגדירים לבד מהדפדפן.
"שלום, הגעתם ל... לשירות הקישו 1, למכירות 2, להנהלת חשבונות 3"
לקוח שמתקשר ושומע פתיח מסודר מבין שהגיע לעסק מקצועי. התפריט מפנה כל שיחה ישר לאדם הנכון, עונה לבד על שאלות פשוטות כמו שעות וכתובת, ודואג שגם בערב ובשבת המתקשר ישמע הודעה ולא צלצול בלי סוף.
תפריטים ותתי-תפריטים בכמה רמות שרוצים. כל מקש מוביל לנציג, לקבוצה, להודעה או לתפריט נוסף.
כותבים את ההודעה והמערכת הופכת אותה לקול בעברית. אפשר גם להעלות קובץ מוקלט או להקליט מהטלפון.
בשעות העבודה השיחה מגיעה לנציגים. בערב, בשבת ובחג המתקשר שומע הודעה מתאימה.
כשאף אחד לא עונה, המתקשר משאיר הודעה. ההודעה נשמרת ומתומללת, כך שאפשר לקרוא אותה.
חוסמים מספרים מטרידים, או נותנים ללקוחות VIP מסלול מהיר ישר לנציג.
אותו תפריט יכול להבין דיבור חופשי: המתקשר אומר מה הוא צריך, והבוט מנתב אותו למקום הנכון.
"שלום, הגעתם ל...". המערכת מקריאה אותו בקול טבעי בעברית.
1 לשירות, 2 למכירות, 0 למזכירות. לכל מקש בוחרים לאן הוא מוביל.
מה קורה בשעות העבודה, ומה המתקשר שומע בערב ובשבת.
השינוי עובד מהשיחה הבאה. בלי טכנאי ובלי להמתין.
דוגמאות מהשטח
הטלפון לא מפסיק לצלצל, והמזכירות לא מספיקות לענות לכולם בשעות העומס.
"שלום, הגעתם למרפאה. לקביעת תור הקישו 1, לתוצאות בדיקות 2, למזכירות 3"
מקיש 1
השיחה מצלצלת אצל כל המזכירות הפנויות. אם כולן תפוסות, המטופל ממתין בתור עם מוזיקה והודעה
אחרי שעות הפעילות: הודעת "המרפאה סגורה" עם השעות, ואפשרות להשאיר הודעה קולית
התוצאה: אף שיחה לא הולכת לאיבוד. המנהלת רואה באילו שעות הכי עמוס ומתי צריך עוד מזכירה.
שני עובדים, מספר אחד, ולקוחות ששואלים כל היום את אותן שאלות: שעות, כתובת, מלאי.
"לשעות פתיחה וכתובת הקישו 1, להזמנות הקישו 2"
מקיש 1
שומע הודעה מוקלטת עם השעות והכתובת. הפתיח נוצר מטקסט, בלי אולפן
מספר שמטריד שוב ושוב נכנס לרשימה שחורה ולא מגיע יותר לעובדים
התוצאה: העובדים עונים רק לשיחות שבאמת צריכות אותם.
הרבה מתקשרים, מעט אנשי צוות, ומידע שמתעדכן כל שבוע.
תפריט קולי עם הודעות מעודכנות. מחליפים הודעה מהדפדפן בתוך דקה
מקיש מספר זיהוי
המערכת בודקת את המספר מול השרת שלכם ומשמיעה תשובה אישית
כל בחירה בתפריט נספרת, ורואים בעץ סטטיסטיקה לאן הגיעו המתקשרים
התוצאה: קו מידע שעובד מסביב לשעון, עם נתונים אמיתיים על מה שהציבור מחפש.
נבנה איתכם את התפריט, נכתוב יחד את הפתיחים ונעלה אותו לאוויר.
BotiPhone
סוכן AI • עונה מיד